由情入理，用心沟通——我院举行2015年新入职行政管理人员培训第四讲

来源：0     发布时间：2015-12-30 00:00:00      

12月29日，我院2015年新入职行政管理人员培训第四讲在学院学术报告厅举行。学院新入职行政管理人员、科级管理人员及行政部门正、副职负责人共58人参加了此次培训。中山大学党委统战部部长郭小聪教授围绕“沟通与协调的艺术”与大家分享了他从事行政管理工作的经验和心得。

郭教授先抛出问题引起大家思考，再阐述“沟通的艺术”和“协调的艺术”。他指出，在我们生活和工作中要掌握沟通的艺术，用“沟通”调节和消除矛盾，进而达到鼓舞士气的目的。他认为，通过沟通传递和获得信息，并及时的进行信息反馈，可以达到激励他人的作用。接着他又深入分析了沟通中可能出现的障碍，以及如何找到克服障碍的途径从而达到有效沟通的效果。郭教授表示，在沟通的过程中，要由情入理，明确沟通的目的，注意沟通的环境和角色，尊重对方，才能起到良好的沟通效果。

郭小聪教授正为大家讲解沟通的障碍

郭教授还提到，在现实生活和工作中，我们要善于协调各方面关系，树立正确的心态，找到化解冲突的方式和做法，找出冲突的原因，关注彼此利益，达成共识，从而消除误会和敌意。

最后，人事组织部部长王琳琳对郭教授的讲座作总结发言，她指出，沟通的重心在于“情感”， “以情动人”比“以理服人”更重要，相互理解才能达成有效沟通的目的，希望我们的行政管理人员结合自己的工作实际和需要，掌握、调整沟通和协调的方式方法，使行政服务工作效率和质量得到进一步的提升。

 

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